Temat w sumie nowy, ale coraz częściej wraca echem na różnych forach: "dlaczego Poczta Polska pobiera prowizje za płatności kartą płatniczą?" -- albo lepiej (bo tak pytanie powinno brzmieć): "dlaczego bank pobiera prowizje za wypłatę gotówki z terminala na poczcie?"
Problem budzi momentami gorące emocje, a to dlatego, że coraz częściej sięgamy po plastik w okienku pocztowym -- a później niespodzianka: na wyciągu pojawia się dodatkowa, kilkuzłotowa prowizja.
Pierwszy odruch jest prosty: przyklejona do szyby winietka ze znaczkiem VISA/MasterCard kojarzy się z bezprowizyjnymi płatnościami bezgotówkowymi, więc kto tu nawalił i dlaczego?
Rozwiązanie zagadki zacząłbym od analizy treści nalepki, którą można znaleźć na poczcie (ja taką znalazłem na wrocławskim Rynku, myślę, że i w innych UP swobodnie można spotkać takie znaczki):
Nie trzeba być wyjątkowo spostrzegawczym, by dostrzec dwie podstawowe sprawy: usługa jest nazywana "bankomatem w okienku", zaś dla pewności opis usługi głosi, iż "wypłacając w urzędzie pocztowym gotówkę przy użyciu Terminala POS, bank - wystawca karty pobiera prowizję..."
A więc nie ma płatności bezgotówkowych, jest możliwość wypłacenia gotówki -- i zapłacenia wpłaconymi pieniędzmi (w tym samym okienku) za znaczki czy usługi.
Druga wątpliwość jest nawet prostsza do wyjaśnienia. Prowizji za operację nigdy nie pobiera sprzedawca czy usługodawca (w tym przypadku Poczta Polska) -- o jej pobraniu i wysokości zawsze decyduje wystawca karty. (W TOiP Alior Banku nazywa się ona prowizją od "wypłaty gotówki w kasie innego banku / innej instytucji w kraju", jednak inne banki mogą stosować różną terminologię.)
Zresztą o tym wszystkim można dowiedzieć się z wywieszek dostępnych w urzędach pocztowych... Ale do tego trzeba troszkę cierpliwości i uwagi.
Czego sobie i P.T. Czytelnikom życzę.
Copyright © Money.pl
Treść tej wywieszki nijak się ma do "operacji płacenia kartą". W wielu miejscach
można, przy okazji płacenia, dostać też gotówkę (cash-back) z odpowiednią prowizją
(lub bez). Idąc na pocztę z kwitami do zapłacenia, nie chcemy wypłacić gotówki,
prawda? :-)
Reasumując: treść napisu jest myląca, chociaż formalnie zgodna z prawdą. skomentuj
W Poczcie Polskiej zawsze było drogo, kiedy wykonywało się jakiekolwiek operacje
kwotowe. Jednak ja bym zwrócił uwagę na coś innego. Wypłacałem pieniądze przez
terminal w kasie PKO BP, ponieważ bankomat, który stał przy banku był oblegany przez
kilkunastoosobową kolejkę. Zadowolony z siebie, że zaoszczędziłem na czasie i lekko
zdziwiony, że ten tłum czeka nadal -- poszedłem dalej załatwiać swoje sprawy. Dopiero
przy analizowaniu wydatków okazało się, że pobrano mi opłatę dodatkową, bodajże w
wysokości 5 PLN. Nic szczególnego by w tym nie było, gdyby nie fakt, że bank to PKO
BP, terminal PKO BP, kasa, w której wypłacałem - PKO BP i karta należąca do banku --
PKO BP. Za wypłaty w okienku pobierana jest jakaś opłata, ale nikt nigdzie nie
napisał, że tak samo jest w przypadku wypłaty terminalem.
Mam nauczkę na przyszłość -- i nie będę w ten sposób korzystał z usług tego banku. W
ogóle to i tak całkowicie rezygnuję z usług tego banku, gdyż są na niskim poziomie. skomentuj
poszła po najmniejszej linii oporu i postawiła wyżej własną oszczędność (na
prowizjach bankowych) nad interes klientów i przerzuciła te opłaty na nich. Chociaż
to i tak jakiś postęp jest, bo jeszcze nie tak dawno absolutnie nie do pomyślenia
było aby zapłacić za usługę na PP kartą. skomentuj
sobie, że opłacasz rachunki płacąc za nie kredytówką, następnie wykonujesz
chargeback. Zostajesz z potwierdzonym stemplem pocztowym rachunkiem, poczta
przekazuje kasę do odbiorcy, ale nie dostanie jej od twojego banku. Tu zadziałał
zwyczajny instynkt samozachowawczy Poczty Polskiej :) skomentuj
Czy ja wiem czy temat taki nowy? Ja naciąłem się na to g**** bo inaczej tego nie
można nazwać ponad rok temu, tyle że wtedy w placówce poczty nie było takich
pouczających plakatów, na których jak byk stoi słowo BANKOMAT. Rok temu były tylko
nalepki na szybę z logo Visa, Master, itp - wiem bo sprawdziłem dokładnie, po tym jak
na wydruku z terminala ujrzałem wpis "transakcja gotówkowa", za którą to mój bank
opłatę pobiera.
Właściwie to nie rozumiem postępowania poczty, która mieni się polską. Argument z
chargeback do mnie nie trafia - co ma stempel do faktu rzeczywistej opłaty
zobowiązania/faktury/rachunku? skomentuj
Aczkolwiek problem ten dotyczy każdej płatności, nie tylko za rachunki na poczcie --
u każdego pośrednika mógłbym próbować zastosować ten manewr, każdy pośrednik mógłby
mieć ten klops. skomentuj
procedurę zwrotu obciążenia karty płatniczej nie mając ku temu podstaw, to musiałby
raczej liczyć się ze szczegółowym prześwietleniem ze strony swojego banku, oraz z
potencjalnym zarzutem o próbę wyłudzenia pieniędzy. Sama procedura jest na tyle
dostatecznie długa & wyczerpująca (30 - 90 dni), że Poczta bez problemu dowiodła-by
spełnienia świadczenia ze swojej strony tj.: uznania przelewu na rachunku bankowym, u
dajmy na to zakładu energetycznego, który to rachunek jest powiązany z konkretnym
klientem w ten sposób, że zawiera unikalny numer klienta/umowy, jednoznacznie
identyfikujący Jana Kowalskiego z jego umową ze wspomnianym wyżej zakładem
energetycznym.
Nadto, należy wspomnieć, że płatność jest autoryzowana przez klienta, bądź to za
pomocą podpisu na pasku, bądź przez wprowadzenie numeru PIN dla danej karty
płatniczej, a nie za pomocą kodu CVV2 jak to jest w transakcjach zdalnych MO/TO, więc
podważenie takiej transakcji byłoby co najmniej problematyczne o ile karta nie
została zastrzeżona. skomentuj
Niedługo to poczta zacznie pobierać opłaty za płacenie niedoliczoną kwotą. skomentuj
było tych pięknych plakatów.
Tylko jak się okazało MulitBank potraktował wypłatę na Poczcie z terminala jak
wypłatę w oddziale banku i zamiast jak wypłata w bankomacie pobrać 4 zł to pobrał
9,50 zł!! skomentuj
Z tą pocztą to musi być jakaś uniwersalna reguła we Wszechświecie. Byłem jakiś czas
temu w Chorwacji, gdzie chciałem zapłacić kartą za kartę telefoniczną. Po powrocie do
kraju i zerknięciu w wyciąg okazało się że... wypłaciłem gotówkę - i taką prowizję
pobrano.
Warto pamiętać, że płatność kartą jest traktowana jako "wypłata gotówki" też w paru
innych miejscach, m. in. w kasynach. skomentuj
Nie rozumiem czemu się dziwicie. Przecież coś takiego jak poczta, kantor, inny bank
to nie do końca to samo co sklep. Jeśli poczta sprzedaje znaczek za 5zł to nie może
go sprzedawać w promocji za 4,50 ani nie może żądać za niego 5,50.
Jeśli wydaje paczkę za pobraniem 100zł to nie może pobrać 105 ani 95 tylko dokładnie
100.
A skoro bank (właściciel karty) żąda za obsługę prowizji to skądś ona się musi brać
prawda? Jedyny sposób aby tej prowizji nie było to aby bank wystawca karty od niej
odstąpił i potraktował wypłatę w terminalu pocztowym jak wypłatę we własnym
bankomacie.
Dla mnie to zupełnie naturalne. skomentuj
Sklepy też mają swoje ceny - jak twierdzą sprzedawcy - sklep ponosi koszty tego, że
klient płaci kartą (dlatego w wielu miejscach spotykam sie z sytuacją, że płatność
kartą od kwoty minimum np. 15zł, bo od mniejszej Sprzedawca nie miałby zysku).
Wystarczy więc, że UP wprowadzą taką kwotę minimalną - na pewno są też inne sposoby
na wprowadzenie płatniości - wystarczy, że osoby obeznane z realiami poczty, się tym
zajmą.
Oczywiście każda firma ma prawo decydować o tym co i jak sprzedaje, ale przynajmniej
powinni o tym jasno informować, co jak widać po ilości wpisów w necie - nie ma
miejsca.
Osobiście też doznałem szoku jak zobaczyłem wyciąg. Natychmiast udałem się do UP i po
paru minutach otrzymałem w gotówce naliczoną opłatę. Skoro UP robi tak wszystko
uczciwie, to dlaczego mi dali te pieniądze? skomentuj